WhatsApp网页版隐私保护说明

在您通过“WhatsApp网页版”或“WhatsApp web 网页版”提交跨境物流丢包理赔凭证的过程中，我们高度重视您的个人隐私与商业数据安全。本隐私说明旨在透明地告知您，我们如何收集、使用、存储及保护您在平台上产生的信息，尤其是涉及运单号、身份证件、货物价值证明等敏感内容。

我们仅收集与理赔处理直接相关的必要信息，包括但不限于：您主动上传的图片文件、对话消息内容、登录时间及设备型号。这些数据仅用于验证理赔真实性、与物流方沟通及内部审计，绝不会用于任何营销目的。我们不会将您的个人信息出售或出租给任何第三方。

数据存储与安全保障措施

所有通过“WhatsApp网页版”传输的数据均采用TLS 1.3加密协议，在传输过程中防止窃听与篡改。存储层面，我们使用隔离的云数据库，并设置严格的访问权限控制，仅授权处理理赔案件的专员可查看相关凭证。我们定期进行安全漏洞扫描，并遵循最小化留存原则：理赔结案后90天内，您的聊天记录与文件将自动永久删除，除非因法律合规要求需要延长保留。

对于物流车队用户，我们额外提供企业级管理后台，支持管理员设置数据导出权限与操作日志追踪。我们建议您在使用“WhatsApp web 网页版”时，避免在公共网络环境下上传高度敏感的身份证明文件，并在完成沟通后及时退出登录。如您对本隐私政策有任何疑问，或希望申请删除历史数据，请通过联系我们页面中的邮箱提交正式请求，我们将在15个工作日内处理。